Se busca líder coach: Las 10 competencias clave del perfil más demandado por las compañías -

A menudo tengo conversaciones con responsables de talento, formación y desarrollo de diferentes partes del mundo. A la hora de cubrir las vacantes a nivel directivo que se generan en sus compañías hay una tendencia cada vez más relevante relacionada con que están poniendo un mayor foco en las competencias de los candidatos por encima de su experiencia funcional a nivel profesional.

Cuando les pregunto cuáles son esas competencias clave que valoran en los directivos, muchos de ellos mencionan las que en mi opinión son las competencias clave del líder coach.

Un líder coach es un profesional que combina las habilidades de liderazgo con los principios del coaching para guiar y desarrollar de manera efectiva a los miembros de su equipo. La clave de este enfoque consiste en desarrollar a las personas para que alcancen su máximo potencial mientras que además logran los objetivos establecidos por su compañía. En mi opinión, las 10 competencias clave de un líder coach son las siguientes:

Autoconciencia y vulnerabilidad: un líder coach debe tener conciencia sobre sí mismo, comprendiendo sus propias fortalezas, debilidades y sesgos. Esta autoconciencia le permite ser más eficaz en el apoyo a los miembros de su equipo. Un líder coach acepta la vulnerabilidad siendo abierto sobre sus propios retos y limitaciones. Esta apertura fomenta conexiones auténticas, alienta a los miembros del equipo a compartir sus propias vulnerabilidades y fortalece la confianza dentro del equipo.
Escucha activa y adaptabilidad: el líder coach debe escuchar atentamente lo que dicen los miembros del equipo sin juzgar. La escucha activa le ayuda a comprender los problemas subyacentes, identificar patrones y responder con atención. El líder coach debe ser adaptable y flexible en su enfoque. Los diferentes miembros del equipo tienen diversas necesidades y preferencias, y el coach debe adaptar su estilo para satisfacer los requisitos de cada individuo.
Comunicación efectiva: un líder coach debe ser un excelente comunicador, capaz de escuchar activamente, hacer preguntas de sondeo y transmitir información con claridad. La comunicación efectiva genera confianza y comprensión entre el coach y los miembros del equipo.
Empatía y fomento de la confianza: la comprensión y la empatía con los sentimientos, las perspectivas y los retos de los miembros del equipo son cruciales para un líder coach. Esta empatía ayuda a crear un ambiente seguro y de apoyo donde las personas pueden debatir abiertamente sus preocupaciones y aspiraciones. Construir y mantener la confianza dentro del equipo es fundamental. El líder coach demuestra coherencia, confianza e integridad, lo que fomenta un entorno seguro para la comunicación abierta y la asunción de riesgos.
Retar a través de preguntas y curiosidad: Hacer preguntas perspicaces y estimulantes alienta a los miembros del equipo a reflexionar sobre su mentalidad, objetivos y estrategias para alcanzarlos. Este enfoque de preguntas ayuda a las personas a obtener claridad y desarrollar sus habilidades para resolver problemas.
Orientado al logro y los resultados: un líder coach se enfoca en lograr resultados y asegurar que sean tangibles. Alinea los esfuerzos del coaching con los objetivos de la organización, asegurando que las técnicas de coaching contribuyan a mejorar el desempeño y el éxito medible.
Apoyar el crecimiento y el desarrollo del equipo: el líder coach facilita el aprendizaje y el desarrollo de los miembros de su equipo fomentando la mejora continua y la mejora de las habilidades. Crean oportunidades para el aprendizaje y apoyan a las personas a la hora de recorrer sus trayectorias profesionales.
Feedback, orientación y refuerzo positivo: Brindar feedback constructivo es una competencia central de un líder coach. Ofrecer comentarios que sean específicos, entendibles y enfocados en el crecimiento ayuda a los miembros del equipo a mejorar su desempeño y desarrollo. Reconocer los logros y el progreso es vital para la motivación. El líder coach brinda un refuerzo positivo para reforzar los comportamientos y resultados deseados.
Gestión del tiempo: Equilibrar las responsabilidades de coaching con otras funciones de liderazgo requiere una gestión eficaz del tiempo. El líder coach asigna el tiempo de manera adecuada para garantizar que pueda brindar el apoyo adecuado a los miembros de su equipo.
Sensible a la diversidad: ser sensible a los diversos orígenes, géneros, edades y perspectivas culturales ayuda al líder coach a construir equipos inclusivos y colaborativos. Esto incluye comprender, respetar y valorar las diferencias individuales.

En general, las competencias de un líder coach implican combinar las habilidades de liderazgo con técnicas de coaching para fomentar el crecimiento individual y del equipo, mejorando el desempeño e impulsando el éxito organizacional.

Las claves para implementar con éxito un Programa de Desarrollo de Liderazgo enfocado en Líder Coach en tu compañía

Si eres el responsable de talento, formación y desarrollo dentro de tu compañía y te estás planteando abordar un proyecto de transformación para evolucionar a los managers de tu organización a líder coach, comparto contigo mi visión sobre la mejor manera de acometer este programa de desarrollo de liderazgo de forma exitosa.

En mi opinión, el programa deberá tener 3 etapas, donde algunas de ellas pueden solaparse:

Liderándote a ti mismo: En esta etapa hay unas sesiones de formación donde se proporcionan las herramientas para mejorar el rendimiento individual de los participantes, tanto a nivel profesional como en relación con su bienestar personal. Hay un proceso de coaching ejecutivo individual donde los participantes son ‘coachee’ y sirve para apoyarles a alcanzar la mejor versión de sí mismos y ayudarles a conseguir el objetivo que se marcaron para el proceso de coaching
Liderando equipos: En la segunda fase, hay unas sesiones de formación donde se les proporciona a los participantes las herramientas para gestionar equipos de alto rendimiento y se les entrena para llegar a ser líder coach. Hay un proceso de coaching ejecutivo individual donde los participantes son ‘coach’ y ponen en práctica las técnicas que aprendieron a través de su experiencia como coachee. Hay unas sesiones adicionales de coaching grupal, donde los participantes comparten los retos que se están encontrando y reciben el soporte necesario para poder finalizar sus procesos de coaching como coach
Liderando tu área de responsabilidad: Esta última etapa se enfoca a través de un proceso de coaching de equipo donde se trabaja con los participantes entorno a un objetivo único o una función que tengan en común. El propósito será sacar a los participantes de su zona de confort para ayudarles a encontrar la mejor manera de gestionar su área de responsabilidad y afrontar los retos y oportunidades para reforzar la posición competitiva de su compañía; mejorando los resultados y el valor que aportan a la organización

Los factores clave del éxito en la implementación de un programa de desarrollo de liderazgo enfocado en la evolución de managers a líder coach son los siguientes:

El apoyo de la alta dirección y su involucración activa en el programa es crucial, ya que deberá desplegarse de arriba-abajo empezando por el Comité de Dirección, siguiendo con los Directores de departamento y terminando con los managers de la compañía.
El nivel óptimo de participantes por edición son 15 personas, pero se puede arrancar con un mínimo de 10 y no debería haber más de 20.
A la hora de escoger a los participantes, hay dos posibles enfoques: (1) Por departamento; en base a una función común. (2) Por ‘tribu’/unidad de negocio; en base a un objetivo común. En el caso del Comité de Dirección, la tercera fase del programa será ‘Liderando la compañía’
Es importante que tengan la oportunidad de experimentar las 4 perspectivas del coaching que he descrito para que puedan entender los diferentes objetivos que cubren y las distintas técnicas que se emplean en cada una de ellas: Coaching individual como coach y como coachee; coaching grupal y coaching de equipo.
La duración óptima del programa que recomiendo es entorno a 6 meses con una dedicación semanal muy limitada, ya que los participantes tienen que interiorizar en su forma de actuar todos los conceptos y las técnicas aprendidas
El formato ideal para su implementación es presencial, pero existe la posibilidad de implementarlo de forma híbrida con un kick-off presencial donde se genere el vínculo con los participantes y haciendo el cierre también presencial para que sirva como impulsor para la nueva forma de gestionar
Antes del comienzo del programa, es necesario comenzar con una evaluación 360º de los participantes, donde reciban el feedback de su responsable, sus iguales y sus colaboradores.
En función de los recursos que se quieran invertir en el programa, se pueden incluir elementos adicionales para enriquecerlo como los siguientes: (1) Un retiro inicial de bienestar que formaría parte de la primera etapa de ‘Liderándote a ti mismo’. (2) Evaluaciones adicionales del liderazgo de los participantes que conllevan coste a mayores de la ya mencionada evaluación 360º; que se puede realizar sin coste

Para terminar, me gustaría compartir una buena noticia y es que las 10 competencias clave del líder coach se pueden entrenar y generan un impacto muy positivo entorno a 4 dimensiones clave: tu bienestar personal, tu rendimiento profesional, el desarrollo de tu equipo y el impacto que generas en tu compañía.

¿Cuál va a ser el primer paso que vas a dar para convertirte en un líder coach?

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Sobre el autor: Jorge Sánchez Paniagua

Soy un profesional con más de 20 años de experiencia en compañías multinacionales en roles de liderazgo, gestionando equipos multidisciplinares de alto rendimiento con exposición internacional en diferentes ámbitos funcionales

Mi mentalidad disruptiva me lleva a cuestionar continuamente el ‘status quo’ y los enfoques tradicionales, con un fuerte foco en resultados e innovación

En la actualidad, mi actividad profesional la desempeño en una posición full-time como Director de Marketing y Admisiones en IE University Lifelong Learning. Y de forma complementaria ‘limitada’ soy: Coach Ejecutivo, Ponente, Profesor Adjunto en IE Business School y Consejero independiente de compañías

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